Sedença electronica

La persona reclamant sol·licitava l'accés a la traçabilitat dels accessos a la seva HC - pel que fa a la informació relativa a la seva incapacitat temporal - per comprovar si algun treballador de l'ICAM hi havia accedit. Es resol estimar parcialment la reclamació, atès que l'ICAM va resoldre la sol·licitud fora de termini. Pel que fa al fons, es desestima ja que l'ICAM ha confirmat a la reclamant que no consten accessos a la seva HC per part de treballadors de l'ICAM.

La persona denunciant exposa que ha accedit a la traçabilitat de la seva història clínica i que havia pogut observar com hi havia accessos des del CAP La Mina i des del CAP Guinardó, centres en els quals no hi havia acudit mai. Ara bé, l’entitat denunciada ha explicat que els accessos denunciats es deuen a l’atenció telefònica per part de professionals que ostenten la categoria d’auxiliars administratius. Així mateix, aclareix que els mòduls consultats de recerca d’usuaris és la informació administrativa que en cap cas poden accedir a informació relativa a la salut dels pacients.

Es desestima la reclamació atès que, l'ICO va donar resposta a la sol·licitud de la persona reclamant dins de termini i va comunicar a la persona reclamant que no tractava dades personals de la seves.

El Departament de Salut acredita haver satisfet el dret de la persona reclamant.

S'estima parcialment la reclamació atès que el Departament de Salut va resoldre la sol·licitud d'accés de forma extemporània. Pel que fa al fons, consta acreditat que el Departament va facilitar a la persona reclamant una còpia de la traçabilitat dels darrers 2 anys, atès que és tota la informació que conserva d'acord amb l'article 103.4 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Es resol desestimar la reclamació per la desatenció del dret d'accés a la HC del fill menor d'edat del reclamant, atès que ha quedat acreditat que el reclamant ja no ostenta la pàtria potestat del menor. En aquest cas concorre el límit recollit a l’article 23.1.i de l’RGPD.

La persona reclamant sol·licitava la supressió de diversos diagnòstics mèdics inclosos en un informe. Es resol desestimar la reclamació atès que, l'Autoritat comparteix el criteri de l'entitat reclamada pel qual, d'acord amb el criteri dels professionals mèdics que van revisar la sol·licitud, corresponia suprimir una part dels diagnòstics, però no es podia procedir a la supressió d'altres d'acord amb el límit recollit a l'article 23.1.i de l'RGPD.

La persona denunciant afirmava que al CAP es demanava informació de salut en veu alta al mostrador, però no n’ha aportat cap prova ni ha concretat el contingut de les preguntes. L’entitat ho nega i indica que el personal administratiu només tracta dades imprescindibles d’acord amb protocols de confidencialitat. En absència d’elements probatoris i d’acord amb el principi de presumpció d’innocència, s’acorda l’arxivament.

La denúncia es refereix a la crida de pacients per nom i cognoms a un centre assistencial. No obstant això, s’ha acreditat que el centre disposa d’un sistema de gestió de cues basat en codis numèrics i que, en el cas concret, la identificació per nom va respondre a una incidència tècnica puntual. En aquest context, la mesura es considera idònia, necessària i proporcionada, atès que es va limitar a l’ús del nom de pila i tenia com a finalitat garantir el funcionament del servei assistencial. En conseqüència, no s’aprecia infracció de la normativa de protecció de dades.